Sobre Tecnirepar

El gran salto

Ahora se llaman freelance y están de moda, yo empecé como autónomo de toda la vida, haciendo lo que me gustaba y sufriendo con la contabilidad los domingos por la tarde. Y es que ahora hasta para la contabilidad tienes mill apps super chulas que te facilitan el trabajo (ahora el de Elisa) pero os puedo asegurar que cuando empecé no tenía en mente llegar a tener tantos empleados ni clientes, mi sueño era hacer lo que me gusta y vivir de ello.

Ahora el sueño tiene vida propia, es una empresa de éxito y, paradójicamente, me impide hacer lo que más me gusta, los tiempos de jugar con cacharros electrónicos quedaron atrás y ahora soy un gestor que solo toca cables en sus escasos ratos libres y que llama a uno de sus técnicos cuando tiene un problema con su ordenador.

Cuanto tiempo desde ese primer año lleno de ilusión y dudas 🙂

Si quieres llegar lejos…

Un dicho dice que si quieres ir rápido, ves solo, pero si quieres llegar lejos ves acompañado.

Tuve suerte por partida doble, primero tuve la suerte de ver que esto no podía ser un trabajo personal, debía crecer con mis clientes, y la mayor suerte fue encontrar a Manuel, o Manu como todos le llaman, una persona con la que comparto el ADN como con un gemelo. Nos hemos equivocado juntos, apostando fuerte, equivocándonos rápido y corrigiendo el rumbo aún más rápido.

Ahora le falta tiempo para poner sus manos en acción y su mayor tarea es la de formar y seguir el trabajo de sus compañeros.

Centrados en Residencias

De forma natural el sector de las Residencias fue tomando peso en nuestra facturación, un cliente llamaba a otro, entrábamos con una reparación menor y en cuanto nos conocían nos daban más y más trabajo.

Y tomamos la decisión, vamos a centrar nuestros esfuerzos en las Residencias de mayores para darles un mejor servicio y ser más eficientes y competitivos.

Fue duro decir que no a algunos clientes pero nos hemos mantenido firmes, solo buscamos Residencias de mayores, solo nos formamos sobre los sistemas que resuelven un problema en una Residencia, nos mantenemos informados de las novedades y proveedores, y nos adelantamos a lo que vas a necesitar.

Certificación de Tecnirepar

En 2016 finalizamos nuestro largo año de certificación de procesos, y no nos referimos a los certificados oficiales que ya teníamos, hicimos el profundo ejercicio de replantearnos cada detalle de Tecnirepar, desde cómo contratábamos nuevos técnicos al control de la satisfacción de nuestros clientes. Desde este punto en el que me maté personalmente a describir y poner en papel cada tarea de la empresa, somos mejores y más eficientes, todos sabemos lo que tenemos que hacer y el cliente sabe lo que va a recibir.

Si no haces marketin…

Tecnirepar es una empresa consolidada, con una cartera de clientes firme y con capacidad de crecer. Solo nos faltaba dar a conocer nuestro buen trabajo a los nuevos clientes.

Procesos de selección y formación de técnicos, Gestión de proyectos estandarizada, Sistemas de calidad, Satisfacción y recomendación de nuestros clientes. Javier sabe pulir nuestro trabajo y contarlo para todos los que entráis en esta web, recibís nuestros emails, catálogos e incluso llamadas de teléfono, no deja nada al azar.